اتفاقية شروط الخدمة

مرحباً بكم في منصة "StrixMarket" (يُشار إليها فيما بعد بـ "المنصة"). تحكم شروط الخدمة هذه وصولك إلى منصتنا واستخدامك لها. نهدف إلى توفير بيئة آمنة وموثوقة لبيع وشراء المنتجات الرقمية والحسابات المشتركة.

المنصة: موقع StrixMarket وجميع الخدمات والأنظمة التابعة له.

المستخدم: أي شخص يزور المنصة أو ينشئ حساباً عليها، سواء كان مشترياً أو بائعاً.

المشتري: المستخدم الذي يقوم بشراء منتج رقمي عبر المنصة.

البائع: المستخدم الذي تم التحقق منه والمصرح له بعرض وبيع المنتجات الرقمية.

المنتج الرقمي: أي سلعة غير ملموسة تُباع عبر المنصة (مثل تراخيص البرمجيات، الحسابات المشتركة، الألعاب الرقمية، وغيرها).

المحفظة الإلكترونية: نظام مالي داخلي يتيح للمستخدمين إيداع، الاحتفاظ بـ، وسحب الأموال، أو استخدامها في عمليات الشراء.

بمجرد تسجيل حساب في المنصة أو استخدامك لأي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بجميع هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة.

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، أو تكون قد بلغت سن الرشد القانوني في بلد إقامتك لاستخدام هذه المنصة. باستخدامك للمنصة، فإنك تقر وتضمن أنك تمتلك الأهلية القانونية لإبرام عقود مُلزمة.

أنت مسؤول بشكل كامل عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور الخاصة بك. أي نشاط يتم إجراؤه من خلال حسابك يعتبر مسؤوليتك الشخصية. يجب إبلاغ المنصة فوراً في حال الاشتباه بأي اختراق أو استخدام غير مصرح به للحساب.

تحتفظ المنصة بالحق في طلب بطاقة هوية للتحقق من هوية البائعين أو المشترين في أي وقت، وذلك لضمان الأمان ومكافحة غسيل الأموال والاحتيال.

يُسمح للمشترين بتصفح المنتجات، شحن المحافظ، إتمام عمليات الشراء، وفتح النزاعات في حال وجود مشكلة. يجب على المشترين الالتزام بآداب التعامل وعدم استغلال أنظمة الضمان بشكل كيدي.

تخضع حسابات البائعين لعملية مراجعة وقبول من قِبل إدارة المنصة. يلتزم البائع بتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات وتسليمها في الوقت المحدد. يخضع البائعون لنظام تقييم ومقاييس أداء قد تؤثر على ظهورهم في المنصة.

يُسمح ببيع المنتجات الرقمية القانونية مثل مفاتيح تفعيل البرامج الأصلية، الألعاب، الحسابات المشتركة (إذا كانت لا تخالف شروط الخدمة الخاصة بمزود الخدمة الأصلي)، والخدمات الرقمية المتوافقة مع قوانين حقوق الملكية.

يُمنع منعاً باتاً بيع: المنتجات المقرصنة، البرامج الخبيثة (Malware)، حسابات مسروقة (Hacked/Cracked Accounts)، أي محتوى إباحي، أو أي خدمة أو منتج ينتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث أو يخالف القوانين المحلية والدولية.

عند إتمام الطلب، يقوم نظام (Inventory Reservation) بحجز المنتج مؤقتاً لضمان عدم بيعه لشخص آخر. يُعد الطلب مؤكداً بمجرد خصم المبلغ من محفظة المشتري أو بطاقته البنكية.

يتم تسليم المنتجات الرقمية إما بشكل آلي وفوري (Automatic Delivery) أو يدوياً من قِبل البائع خلال الفترة الزمنية المحددة في صفحة المنتج. التأخر في التسليم يمنح المشتري الحق في إلغاء الطلب واسترداد أمواله.

يوفر البائعون فترة ضمان للمنتجات المباعة (مثل ضمان تشغيل الحساب أو فعالية الكود). يسري الضمان فقط خلال الفترة المحددة، ويُعتبر البائع ملزماً بتقديم بديل أو استرداد المبلغ في حال توقف المنتج عن العمل خلال هذه الفترة دون خطأ من المشتري.

في حال استلام منتج معيب أو عدم استلامه، يحق للمشتري فتح "نزاع". فور فتح النزاع، يتم تجميد قيمة الطلب في "رصيد النزاعات" (Dispute Balance) الخاص بالبائع حتى يتم حل المشكلة عبر "غرفة محادثة النزاع" تحت إشراف الإدارة.

يمكن للمشتري إلغاء الطلب واسترداد المبلغ فوراً إذا لم يقم البائع بتسليم المنتج الرقمي خلال الوقت المتفق عليه. لا يُسمح بإلغاء الطلبات التي تم تسليمها آلياً وتعمل بشكل سليم.

يتم استرداد الأموال للمشتري عبر محفظته في المنصة في الحالات التالية: ثبوت خلل في المنتج عبر نظام النزاعات، فشل البائع في توفير بديل، أو اتفاق الطرفين على الإلغاء.

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يوجد نظام "إرجاع" تقليدي إلا في حال إثبات أن المنتج الرقمي غير صالح للاستخدام لحظة استلامه أو خلال فترة الضمان، ويتم البت في ذلك حصرياً عبر نظام النزاعات.

يحتوي حسابك المالي على: رصيد متاح (Available Balance) يمكن استخدامه للشراء أو السحب، ورصيد معلق (Pending/Dispute Balance) يتم تجميده حتى انتهاء فترة الضمان أو حل النزاعات.

يتحمل المستخدمون أي رسوم تفرضها بوابات الدفع عند شحن المحفظة. يلتزم البائعون بأي ضرائب مستحقة على مبيعاتهم وفقاً لقوانين بلدانهم، والمنصة لا تتحمل أي مسؤولية ضريبية نيابة عن المستخدم.

تقتطع المنصة عمولة ثابتة أو نسبة مئوية من كل عملية بيع ناجحة. يتم الإعلان عن جدول العمولات بوضوح للبائعين قبل إضافة منتجاتهم.

نظام التقييم مصمم لتعزيز الشفافية. يُحظر التلاعب بالتقييمات، شراء التقييمات الوهمية، أو استخدام لغة مسيئة. يحق للمنصة إزالة أي تقييم ينتهك هذه القواعد.

يجب أن يتم التواصل بين البائع والمشتري بخصوص الطلبات والنزاعات من خلال نظام الرسائل الخاص بالمنصة فقط. يُمنع مشاركة وسائل تواصل خارجية (مثل أرقام هواتف، روابط تيليجرام) خارج المنصة.

جميع التصميمات، النصوص، الأكواد، والشعارات الخاصة بمنصة StrixMarket هي ملكية فكرية حصرية للمنصة، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

أنت تمنح المنصة ترخيصاً غير حصري لاستخدام، عرض، وتعديل أي محتوى (مثل وصف المنتجات أو الصور) تقوم برفعه لغرض تشغيل المنصة وتسويقها.

يُمنع استخدام المنصة لسب أو شتم الآخرين، إرسال رسائل مزعجة (Spam)، التلاعب بأنظمة المنصة (مثل استغلال ثغرات نظام الحجز المسبق)، أو نشر محتوى مضلل.

تأخذ المنصة قضايا الاحتيال بجدية بالغة. أي محاولة للاحتيال على المشترين أو التلاعب بنظام النزاعات ستؤدي إلى التجميد الفوري للأموال وحظر الحساب نهائياً، مع إمكانية الملاحقة القانونية.

تحتفظ المنصة بالحق الكامل في تعليق أو إغلاق حساب أي مستخدم بشكل دائم وفي أي وقت إذا تبين انتهاكه لشروط الخدمة، دون الحاجة لتقديم تعويضات.

يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن شرعية المنتجات التي يبيعها، التزامه بفترة الضمان، الرد على المشترين في الوقت المناسب، وحل النزاعات بشكل احترافي.

يلتزم المشتري بعدم تغيير البيانات الأساسية للحسابات المشتركة (إذا نُص على ذلك في وصف المنتج)، وقراءة وصف المنتج بعناية قبل الشراء، واستخدام المنتج الرقمي للأغراض الشخصية أو المسموح بها فقط.

تعمل منصة StrixMarket كوسيط فقط بين البائع والمشتري. لا تقدم المنصة ضمانات على المنتجات نفسها إلا في حدود نظام النزاعات والأموال المجمدة، ولا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنتجات.

المنصة غير مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في تقديم الخدمة ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة (مثل الكوارث الطبيعية، انقطاع الإنترنت العالمي، أو الهجمات السيبرانية).

بموافقتك على هذه الشروط، فإنك توافق على حماية وتعويض منصة StrixMarket وموظفيها عن أي مطالبات أو خسائر أو نفقات قانونية تنشأ عن انتهاكك لشروط الخدمة أو حقوق أطراف ثالثة.

يحق للمنصة تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية. استمرار استخدامك للمنصة بعد التعديل يُعد قبولاً بالشروط الجديدة.

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها. في حال وجود أي نزاع بين المستخدم والمنصة (وليس بين مستخدم وآخر)، يتم حله ودياً أولاً، وفي حال تعذر ذلك يتم اللجوء للمحاكم المختصة.

يمكن للمستخدمين التواصل مع الإدارة لأي استفسارات أو شكاوى عبر قنوات الدعم الرسمية المتاحة في المنصة لضمان سرعة الاستجابة.

تم تحديث وثيقة شروط الخدمة هذه بتاريخ: 28 يونيو 2026.