سياسة الخصوصية

تسري سياسة الخصوصية هذه اعتباراً من 28 يونيو 2026.

مرحباً بكم في StrixMarket ("نحن" أو "الخاص بنا"). نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو استخدام سوقنا الرقمي متعدد البائعين، أو التفاعل مع خدماتنا (يُشار إليها مجتمعة بـ "المنصة"). يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية.

المنصة: موقع StrixMarket والبنية التحتية للسوق والخدمات المرتبطة بها.

المستخدم: أي فرد أو كيان يقوم بتسجيل حساب أو يتفاعل مع المنصة، ويشمل ذلك كلاً من المشترين والبائعين.

المشتري: المستخدم الذي يقوم بشراء منتجات أو خدمات رقمية من خلال المنصة.

البائع: المستخدم الذي تم التحقق منه والمصرح له بإدراج وعرض وبيع المنتجات أو الخدمات الرقمية على المنصة.

المنتج/الخدمة الرقمية: سلع أو خدمات غير ملموسة، مثل تراخيص البرامج، أو الحسابات المشتركة، أو الأصول الرقمية، التي يتم تداولها على المنصة.

نظام المحفظة: السجل المالي الداخلي الخاص بنا والمستخدم للاحتفاظ بالأموال، وإدارة أرصدة الضمان/الأرصدة المعلقة، ومعالجة المعاملات.

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات من وحول مستخدمي منصتنا، بما في ذلك المعلومات التي يمكن التعرف عليك من خلالها شخصياً، بالإضافة إلى معلومات حول اتصالك بالإنترنت، والمعدات التي تستخدمها للوصول إلى منصتنا، وتفاصيل استخدامك.

عند تسجيل حساب أو التفاعل مع المنصة، قد نقوم بجمع معلومات تعريف شخصية ("المعلومات الشخصية")، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر اسمك القانوني، عنوان بريدك الإلكتروني، عنوانك الفعلي، رقم هاتفك، وتاريخ ميلادك.

نحن نجمع البيانات اللازمة لإنشاء ملفك الشخصي وإدارته، بما في ذلك اسم المستخدم المختار، وكلمة المرور (المخزنة بتنسيق مشفر وآمن)، وتفضيلات الحساب، واللغة المحددة، وإعدادات الأمان (مثل إعدادات المصادقة الثنائية).

للحفاظ على سوق آمن، يخضع البائعون لعملية تحقق معززة. نقوم بجمع مستندات التحقق من الهوية (مثل بطاقات الهوية الصادرة عن جهات حكومية)، وتفاصيل تسجيل الأعمال (إن وجدت)، وأرقام التعريف الضريبي، والمقاييس التشغيلية بما في ذلك تقييمات البائع، وأوقات الاستجابة، وسجل تلبية الطلبات.

بالنسبة للمشترين، نقوم بجمع البيانات المتعلقة بسلوك الشراء الخاص بك، بما في ذلك سجل طلباتك، وتفضيلات المنتج، والعناصر المحفوظة، واستعلامات البحث، والتفاعلات مع قوائم البائعين.

عندما تستخدم نظام المحفظة الخاص بنا، أو تودع الأموال، أو تقوم بعملية شراء، فإننا نجمع البيانات المتعلقة بالدفع. يشمل ذلك عناوين الفوترة، وتفاصيل طريقة الدفع (تتم معالجتها بأمان عبر مزودي خدمات خارجيين)، وسجل الشحن، وطلبات السحب، والبيانات المتعلقة بالضمان أو الأرصدة المعلقة أثناء حل النزاعات.

نسجل سجلات مفصلة لجميع المعاملات المالية التي تتم على المنصة. يشمل ذلك معرفات الطلبات، والطوابع الزمنية للمعاملات، والمبالغ النقدية، وحالة الأموال، وسجلات الاسترداد أو رد المبالغ المدفوعة.

نقوم بجمع تفاصيل حول المنتجات والخدمات الرقمية المتداولة، بما في ذلك أوصاف المنتج، والتسعير، وسجلات التسليم الرقمي، وبيانات اعتماد الوصول (حيث تتم إدارتها بأمان من قبل المنصة)، وبيانات حجز المخزون.

لتسهيل التجارة الآمنة وحل النزاعات، نقوم بجمع البيانات من نظام المراسلة الداخلي الخاص بنا. يشمل ذلك سجلات الدردشة بين المشترين والبائعين، والاتصالات داخل غرف حل النزاعات، والمراسلات مع دعم العملاء وفرقنا الإدارية.

نقوم تلقائياً بجمع معلومات حول تفاعلاتك مع المنصة. يشمل ذلك الصفحات التي تم عرضها، ومسارات التنقل، ومعدلات النقر، والوقت المستغرق في صفحات معينة، واستعلامات نظام البحث، والتفاعل مع الإشعارات في الوقت الفعلي.

عند الوصول إلى المنصة، نقوم بجمع معلومات خاصة بالجهاز، مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، ومعرفات الجهاز الفريدة، ومعلومات شبكة الهاتف المحمول.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وإشارات الويب، وتقنيات التتبع المماثلة لإدارة جلسات المستخدم، ومصادقة الوصول، ومراقبة أداء المنصة. تساعدنا هذه التقنيات في تذكر تفضيلاتك، وتأمين حسابك، وتحليل أنماط حركة المرور في الموقع.

نستخدم المعلومات التي نجمعها لـ:

•توفير وصيانة وتحسين المنصة.

•معالجة المعاملات، وإدارة نظام المحفظة، والإفراج عن أموال الضمان بشكل آمن.

•تسهيل تسليم المنتجات والخدمات الرقمية.

•إدارة حسابات المستخدمين، والتحقق من هويات البائعين، وإدارة تقييمات البائعين ومراجعات المنتجات.

•حل النزاعات، ومعالجة المبالغ المستردة، وتوفير دعم العملاء.

•إرسال إشعارات في الوقت الفعلي، ورسائل بريد إلكتروني إدارية، وتنبيهات أمنية.

أحد الاستخدامات الأساسية لبياناتك هو حماية سلامة المنصة. نقوم بتحليل أنماط الاستخدام، وبيانات الجهاز، وسجل المعاملات لاكتشاف ومنع وتخفيف الاحتيال، وغسيل الأموال، والوصول غير المصرح به، والأنشطة الأخرى غير القانونية أو المخالفة للسياسات. تقوم أنظمة المراقبة الأمنية لدينا بفحص السلوك المشبوه بنشاط.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك بياناتك في السياقات التالية:

•بين المستخدمين: نشارك تفاصيل المعاملات الضرورية (مثل أسماء المستخدمين وتفاصيل الطلب) بين المشترين والبائعين لتسهيل تلبية الطلبات وحل النزاعات.

•الالتزامات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا طلب منا ذلك بموجب القانون، أو استجابة لطلبات صحيحة من قبل السلطات العامة (مثل محكمة أو وكالة حكومية).

•تحويلات الأعمال: في حالة حدوث اندماج، أو استحواذ، أو بيع أصول، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية كأصل تجاري.

نحن نوظف شركات وأفراد موثوقين من أطراف ثالثة لتسهيل عمل منصتنا. ويشمل ذلك معالجي الدفع، ومزودي الاستضافة السحابية، وخدمات التحقق من الهوية، وشركاء التحليلات. تمتلك هذه الأطراف الثالثة إمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية فقط لأداء مهام محددة نيابة عنا وهم ملزمون بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ بمعلوماتك ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، والاحتفاظ بسجلات مالية وسجلات نشاط دقيقة، وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

نحن ننفذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية على مستوى المؤسسات مصممة لحماية بياناتك. ويشمل ذلك تشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين، وضوابط الوصول الصارمة، وعمليات التدقيق الأمني الدورية. ومع ذلك، لا توجد طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

قد يتم نقل معلوماتك إلى — والاحتفاظ بها على — أجهزة كمبيوتر تقع خارج ولايتك، أو مقاطعتك، أو بلدك، أو أي اختصاص حكومي آخر حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك الموجودة في اختصاصك. باستخدام المنصة، فإنك توافق على نقل ومعالجة بياناتك على مستوى العالم.

اعتماداً على موقعك، قد تكون لديك حقوق محددة تتعلق بمعلوماتك الشخصية. قد تشمل هذه الحقوق الحق في الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو تحديثها، أو تصحيحها، أو طلب حذفها. قد يكون لك أيضاً الحق في تقييد المعالجة أو الاعتراض على استخدامات معينة للبيانات. يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق الاتصال بنا.

يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو عن طريق الاتصال بالدعم. يرجى ملاحظة أنه عند حذف الحساب، قد نحتفظ ببعض معلومات المعاملات، وبيانات التواصل، وسجلات النشاط كما يقتضيه القانون، أو للإبلاغ الضريبي، أو لحل النزاعات الجارية ومنع الاحتيال.

المنصة غير مخصصة للاستخدام من قبل الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمت أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من اتخاذ خطوات لإزالة هذه المعلومات وإنهاء حساب الطفل.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث "تاريخ السريان" في الأعلى. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأي تغييرات.

إذا كان لديك أي أسئلة، أو مخاوف، أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى التواصل مع فريق الخصوصية لدينا من خلال قنوات الدعم الرسمية المتوفرة على المنصة.